אישה הסובלת מסרטן יכולה לחלוק רבות ממה שהיא מרגישה כאישה, רעיה ואם בשיחת טלפון פשוטה לקו החם של בית נתן. "לב רחל", הקו החם של בית נתן, מאוייש אך ורק על ידי מתנדבות, רובן חולות סרטן שהחלימו. המתנדבות עוברות הכשרה מיוחדת במשך מספר שבועות. הקורס מועבר על ידי עובדים אנשי מקצוע.

א. היא אחת מהמתנדבות של "לב רחל", אשר יחד מטפלות בכ-500 שיחות בשנה. השיחות מגיעות מנשים מרחבי הארץ המרגישות צורך לפרוק מליבן דברים למישהי ש"הייתה שם".

"אני זוכרת פעם אחת קיבלתי שיחת טלפון מאישה. יכולתי להציע לה יותר מעצה מקצועית ואוזן קשבת. יכולתי להציע לה גם חברות."